الدعم

يكفي أن تكون السيارة في المكان المحدد، وتصلك صور قبل الغسيل وبعده.

إذا بقي على الموعد 60 دقيقة أو أكثر، فألغِ الطلب من «طلباتي» (يُعاد إليك المبلغ كاملًا) ثم احجز الموعد الجديد المناسب لك. وإذا بقي أقل من 60 دقيقة، فتواصل مع الدعم.

عند تأكيد الحجز وتعيين المندوب وتحركه ووصوله وبدء الغسيل وانتهائه.

من «طلباتي» افتح الطلب لترى مراحله. وأثناء توجّه المندوب إليك يظهر موقعه على الخريطة مع وقت الوصول المتوقع، ويمكنك الاتصال به من صفحة الطلب.

يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق حتى 60 دقيقة قبل الموعد، ويُعاد إليك المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على البنك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك. وإذا بقي على الموعد أقل من 60 دقيقة فتواصل مع الدعم. التفاصيل في الشروط والأحكام.

يتم الدفع إلكترونيًا مسبقًا عند الحجز عبر مدى أو Apple Pay أو البطاقة الائتمانية، ولا يُؤكَّد الحجز إلا بعد نجاح الدفع. تُعالج المدفوعات لدى مزوّد دفع مرخّص ولا نحفظ بيانات بطاقتك. والأسعار المعروضة في التطبيق شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.

تُحفظ مدة محددة ثم تُحذف تلقائيًا، وهي حاليًا 90 يومًا من التقاطها. إن كانت لديك ملاحظة على حالة السيارة فأبلغنا خلال هذه المدة.

الخدمة متاحة حاليًا في جدة فقط، داخل نطاق التغطية. عند تحديد موقع السيارة يخبرك التطبيق ما إذا كان داخل منطقة الخدمة. وقد يتوسّع نطاق التغطية مستقبلًا، ونعلن عن ذلك في التطبيق.

التطبيق قريبًا على App Store وGoogle Play.

من شاشة الحساب في التطبيق، أو بمراسلتنا بالبريد الإلكتروني. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.